上海专业讨债:如何拿回宠物预付服务费用

　　“给宠物办了 5000 元寄养年卡，只用了 2 个月，宠物店倒闭，老板失联不退费”，宠物服务类预付款因 “门店规模小、经营不稳定”，追讨难度大。掌握以下 3 个方法，能有效挽回损失。

　　方法一：“固定‘服务中断证据’，优先协商”。整理两类核心证据：一是预付款凭证(收据、转账记录，备注 “宠物寄养年卡”)、服务协议(明确服务次数、寄养标准);二是门店违约证据(倒闭照片、停业通知、无法联系老板的记录，如电话不通、微信不回)。若能联系到老板，携带证据协商，要求 “按未使用次数比例退费”，若老板提出 “转让服务给其他门店”，需确认新门店的服务质量、距离是否合理，避免被迫接受低质服务。某宠物主人通过协商，收回 3800 元未使用费用。

　　方法二：“向‘12345 市民热线’+‘动物卫生监督部门’投诉”。拨打 12345 热线反映情况，提交门店名称、地址、预付款金额及违约证据，热线会转接至市场监管部门处理;同时向当地动物卫生监督所投诉(宠物服务需取得相关资质)，若门店无资质经营，监管部门可依法查处，倒逼老板退还费用。某消费者投诉后，监管部门介入，5 天内帮其追回 2500 元预付款。

　　方法三：“起诉‘经营者个人’，避免主体消失风险”。若门店为个体户或已注销，直接起诉经营者个人，提交经营者身份证号(可从市场监管局查询)、服务协议、付款凭证，主张 “解除服务合同 + 退还剩余费用”。某宠物主人起诉倒闭门店的经营者，法院判决其返还 4000 元，后续通过强制执行从经营者银行卡划扣款项。